8月1日，值中国人民解放军建军90周年之际，位于句容城南的句容华润燃气河滨北路客户服务中心正式对外营业。至此，句容华润燃气形成了以“开发区三里井办公区”、“文昌东路高中压调压站及汽车加气站”和“河滨北路客服中心”为中心，燃气服务辐射主城区东、南、北“三足鼎立”格局。

　　为了给燃气客户提供更加方便、周到、规范的服务，创建一个和谐、快捷的人文办公服务环境，进一步规范服务流程，整合服务资源，方便服务对象，句容公司根据客户实际需求，决定对相关服务业务进行整合和集成，优化主城区服务网点布局，升级对客户的服务功能，将客服中心从三里井办公区域迁出，择址另建标准化便民利民客服中心。

　　新开业的河滨北路客服中心，位于句容市区最大的菜场——南门菜场商住楼B108号，与河滨北路工商银行营业部相邻，地理位置十分优越，客服大厅面积330多平米，按照“智能化”标准打造，市民在这里可以享受到更加舒适、方便、快捷的服务。

　　新客服中心不仅配备了叫号系统，所有服务窗口也配备了服务评价器，方便每位办事客户办完业务后，直接对此次服务进行按键评价。通过这项举措，让客户多了一份“评价”权力，让窗口工作人员能够及时了解到服务态度的好坏、办事效率的高低，对提高服务水平和服务质量起到了监督和促进作用。同时对支付宝缴费流程进行了图文并茂宣传，处处都体现了“服务为本、客户至上”的理念。

　　由于前期句容公司通过电视、网站等新闻媒体，以及发放纸扇、制作展牌、向所有在册用户发送迁址短信提醒等不同形式，多途径多渠道进行迁址宣传，当日上午9时许，新客户中心刚正式开门迎客，前来咨询、办理业务的市民络绎不绝，大家有条不紊享受各项燃气服务，对新客服网点环境和服务态度连连称赞。